原標題：多措并舉強保障  暖心服務迎游客  瓜州縣全力推動文旅產業(yè)高質量發(fā)展

　　劉潔 高海濤

　　近日，各旅游平臺發(fā)布2024年暑期出游報告。瓜州縣依托豐富的文旅資源和優(yōu)質的旅游服務質量吸引了大量游客關注，榮登2024暑期全國縣域住宿預訂熱度榜第二，成功將夏日旅游的“火熱流量”轉化為發(fā)展“留量”。

　　夜幕降臨，華燈初上，在瓜州縣新州里夜市、光明印象城夜市、彭家橋美食一條街等特色餐飲街區(qū)，游客們爭相品嘗西北特色美食，感受著瓜州夜晚的熱鬧氛圍。

　　“我們是從四川過來旅游的，感覺這邊的夜市非常具有西北特色，美食種類豐富、食材新鮮、價格合理、衛(wèi)生干凈、服務貼心、停車方便，很值得來打卡。” 四川游客王旭說。

　　“我們在瓜州新州里夜市總共設立了100個桌位。所有的食材都是當天現(xiàn)買、現(xiàn)做的，食材新鮮、種類齊全。旅游旺季我們還增加特色菜品備量，延長營業(yè)時間，讓游客都能嘗到我們瓜州的味道，記住瓜州。”瓜州縣1998·year酒館負責人吳文旭說。

　　今年2月17日，僅有5萬人口的瓜州小城敞開懷抱，妥善安置了2.5萬名因暴風雪滯留的旅客，一時間成了“中國最溫暖”的縣城。此舉吸引更多的人關注到了瓜州這座西北小城。“風雪”過后，各地游客紛至沓來，與瓜州開啟了一場“心心相印”的“雙向奔赴”。瓜州縣創(chuàng)新旅游夜間消費引擎，不斷完善設施、提升功能、豐富業(yè)態(tài)、打造亮點，對城區(qū)各夜市基礎設施進行改造提升，規(guī)劃設置特色餐飲、燒烤、網紅打卡、娛樂互動等功能區(qū)，打造夜間消費新場景。同時，建立夜市管理各方協(xié)調機制，公安、消防、市場監(jiān)管、商務等多部門聯(lián)動開展精細化管理服務，共同守護城市“煙火氣”，讓市民、游客吃得安心、玩得舒心。

　　“我們對夜市的場內業(yè)態(tài)規(guī)劃布局、空間設計、配套設施、環(huán)境氛圍、燈光亮化以及小吃攤點外立面進行了全面提升，積極搜集各類網紅小吃引入市場。像小潘記胡辣羊蹄、神農氏土豆等13個網紅小吃攤點成功入駐，以優(yōu)質美食為市場引流。”瓜州縣商務局副局長彭瑞瓊說。

　　了解一座城，往往從“吃”開始、“玩”深入、“住”愛上。“住”是旅游接待能力和服務水平的直接體現(xiàn)，更是能拉長出游半徑、延長出游時間、帶動文旅消費的重要一環(huán)。瓜州縣創(chuàng)新發(fā)展思路，讓文旅元素和住宿業(yè)融合、酒店提質與增量并重，為游客打造了一系列獨具特色的旅游住宿服務，讓游客留下來、住下來，來了不想走，深度感受這座城市的歷史文化底蘊和現(xiàn)代發(fā)展魅力。

　　“我們是從上海過來的團隊。瓜州酒店的服務人員非常熱情，酒店的餐飲很有特色，停車都是比較方便的。對瓜州的整個酒店行業(yè)的這些服務是非常滿意的。” 上海游客熊勝利說。

　　“八月份，我們酒店的綜合入住率達到了85％以上。為了讓游客有一個更好的入住體驗，今年我們在餐飲服務、客房服務方面都進行了改造提升。同時，每月對服務人員進行業(yè)務技能培訓，停車場還增設了四部新能源汽車充電樁，讓外地游客對我們瓜州有一個好印象。”瓜州融金洲海大酒店有限公司總經理助理高飛說。

　　近年來，瓜州縣全力推動大敦煌文化旅游經濟圈建設，堅持打敦煌牌、走融合路，開啟了文化和旅游融合發(fā)展的新篇章。今年，瓜州縣搶抓甘青環(huán)線旅游業(yè)持續(xù)火熱有利時機和“暖心瓜州”網絡熱度，狠抓重點項目建設、強化對外宣傳力度，持續(xù)完善旅游基礎設施，高標準建設完成瓜州戈壁國際雕塑藝術長廊等景區(qū)供水供電、智慧停車場、移動廁所、網絡覆蓋、道路交通等工程，推動景區(qū)景點提檔升級。對縣域內賓館、酒店開展接待禮儀、酒店服務規(guī)范培訓，全面提升服務接待質量。同時，創(chuàng)新夜間消費引擎，常態(tài)化開展“夜闖新州里 盲盒大舞臺”公益演出、戲曲展演、百姓大舞臺等文旅活動，優(yōu)化推出博物館、圖書館等展館夜間開放政策，打造夜間經濟聚集區(qū)，讓游客在瓜州“放心食”“安心住”“舒心游”。1月至8月，瓜州縣旅游人數(shù)達到690萬人次，同比增長43%；旅游收入51億元，同比增長45%；過夜游累計達到179.19萬人次，星級賓館的住宿入住率達63%以上。

　　“我們將進一步整合縣內優(yōu)質資產和文旅資源，強化項目帶動，夯實文旅發(fā)展的基礎，拓展旅游業(yè)態(tài)，激活旅游消費市場，緊盯經營主體，培育壯大文旅企業(yè)。圍繞品牌營銷，努力拓展客源市場，加強與周邊縣市區(qū)和內地客源地的交流合作，做大遠親近鄰‘朋友圈’，能夠更好地‘引客入瓜’，推動我縣文旅產業(yè)快速發(fā)展。” 瓜州縣文體廣電和旅游局副局長周鵬說。