“同志，我是雁北街道小雁灘村的一個租住戶，今天自駕從平涼回到雁灘，我在平涼居住地一直自我隔離也有居住地開具的健康證，但我馬上要復工了，雁灘社區(qū)管理嚴格要求我回來繼續(xù)隔離，麻煩你們協(xié)調辦理一下出入證，謝謝您！”

　　“同志，您反映的問題我們已經收到，會馬上聯(lián)系相關單位給予協(xié)調解決，請您保持電話暢通。”

　　2月21日，甘肅省蘭州市城關區(qū)紀委監(jiān)委信訪室接到群眾舉報電話，立即聯(lián)系雁北街道紀工委對此問題協(xié)調妥善解決。雁北街道紀工委隨即聯(lián)系小雁灘村社區(qū)，在認真核實提供資料的情況下，按照城關區(qū)關于進一步加強疫情防控期間來蘭返蘭人員管理通告的要求，為該居民辦理了出入證。

　　新冠肺炎疫情發(fā)生以來，區(qū)紀委監(jiān)委在處理涉疫信訪舉報時將快速反應、優(yōu)先處理、全程跟蹤的工作措施貫穿始終，引導群眾依法、如實、有序、有效舉報。

　　為避免漏聽、漏收、漏接信訪舉報，區(qū)紀委監(jiān)委還加大線索收集的力度和廣度，安排專人留守信訪室處理來電、網絡及其他途徑的信訪舉報件，暢通來電投訴通道，做到接收投訴無遺漏、處理投訴無滯后、反饋答復無延遲。截至目前，受理疫情防控方面網絡舉報3件、電話舉報8件。(供稿 宋倩倩 編輯 陸旸)