近日，河南安陽“狗咬人”事件有了新進展。11月19日，安陽市市場監(jiān)管局黨組研究決定，對市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊食品藥品稽查專員王某剛予以停職，配合組織核查。當(dāng)天晚上，王某剛前往被狗咬傷的老人家中道歉。

　　發(fā)生狗咬人的事件在日常生活中并不鮮見，但這件事卻變成媒體和公眾關(guān)注的熱點事件，原因在于養(yǎng)犬人的態(tài)度及其身份，以及后續(xù)交涉異常曲折的過程。王某剛一方避而不見，受傷一方找當(dāng)?shù)囟鄠€部門反復(fù)投訴，前后耗時2個多月，甚至當(dāng)?shù)孛襟w持續(xù)做了10期節(jié)目仍無果。

　　公眾質(zhì)疑的一個焦點就是王某剛的公職人員身份。作為黨員干部、公職人員，不僅要帶頭遵守國家法律法規(guī)，也要在日常的社會生活中遵守公德、弘揚美德，待人友善、謙讓，如果與人發(fā)生民事糾紛，應(yīng)當(dāng)依法合理解決，不損害群眾權(quán)益，維護自身良好形象。在媒體拍攝的節(jié)目中，王某剛此前的言行，顯然不符合人們對黨員干部、公職人員形象的認同。若是仗著公職人員身份蠻橫無理耍無賴，置公序良俗于不顧，到頭來不僅會遭到輿論譴責(zé)、被群眾戳脊梁骨，還會受到單位處理、紀(jì)律處分，嚴(yán)重的還可能被追究法律責(zé)任。

　　引發(fā)公眾深思的，還有在受害人維權(quán)過程中暴露出當(dāng)?shù)匾恍﹩挝?、干部的作風(fēng)問題。要看到，現(xiàn)實中，個別部門面對群眾合理訴求時，不是千方百計解決問題，而是想方設(shè)法推卸責(zé)任，“這不歸我們管，那不歸我們管，要不你上法院告去”……看似把“麻煩事”推出去了，實則把小事拖大了，更嚴(yán)重的是，推遠了黨和政府同群眾的距離、寒了群眾的心。這些部門不但沒有為群眾辦實事的主動，而且當(dāng)群眾找上門來時，仍然缺乏解決“急難愁盼”的態(tài)度和作為。這些作風(fēng)方面的突出問題，必須反思并嚴(yán)肅整改。

　　據(jù)悉，為核實群眾舉報的有關(guān)線索，安陽市專門成立了工作組。輿論關(guān)注的焦點、群眾心中的疑點，都應(yīng)該是調(diào)查工作的著力點。本著實事求是的原則，客觀、公正調(diào)查取證，還原事實真相，對相關(guān)單位和人員依規(guī)依紀(jì)依法作出處理，才能真正回應(yīng)群眾的關(guān)切。群眾利益無小事。盡心盡力為群眾辦實事解難事，是每一名黨員干部的職責(zé)，更是黨的性質(zhì)宗旨的具體要求。黨組織要嚴(yán)格監(jiān)督、強化問責(zé)，對推諉扯皮、敷衍塞責(zé)，漠視群眾利益的單位和人員嚴(yán)肅處理、通報曝光，以儆效尤。（ 作者： 尹健 ）