原標(biāo)題：點火供熱

　　截至11月1日622家供熱企業(yè)點火 點火率達(dá)到99.68%

　　蘭州熱力集團有限公司七里河熱網(wǎng)分公司調(diào)度中心

　　中國甘肅網(wǎng)11月2日訊 據(jù)蘭州晚報報道（記者 杜志超 文/圖）11月1日，記者從市住建局了解到，截至當(dāng)天17時，我市點火供熱單位和站點622家，點火率達(dá)到99.68%。我市今冬明春供熱工作有序展開。

　　提早謀劃 有序展開供熱工作

　　為做好今冬明春供熱工作，保障居民家中溫暖，根據(jù)省委省政府要求和市委市政府相關(guān)工作部署，市住建局積極動員“三大”電廠、各供熱經(jīng)營單位提前啟動供熱。在前期工作的基礎(chǔ)上，從10月27日開始，市住建局、市供熱服務(wù)中心成立四個督導(dǎo)服務(wù)組，重點走訪供熱面積大、影響范圍廣、承擔(dān)重要供熱保障任務(wù)的供熱站點，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決遇到的問題。同時每日召開調(diào)度會，分析全市供熱形勢，綜合研判解決問題。“相繼協(xié)調(diào)解決了供熱保供人員按時到崗、供熱企業(yè)天然氣開閥、供熱企業(yè)儀器儀表送檢等問題。組織供熱企業(yè)開展閉環(huán)管理，切實做好用戶開閥及突發(fā)爆管搶修等供熱服務(wù)工作。”市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　記者在采訪中了解到，在相關(guān)職能部門和供熱企業(yè)的共同努力下，從10月27日開始，我市各供熱企業(yè)陸續(xù)點火供熱。截至11月1日，全市點火供熱企業(yè)（站點）622家，全市點火率達(dá)到99.68%。剩余兩家供熱單位預(yù)計11月3日點火供熱。

　　積極做好供熱期間保障工作

　　下一步，市住建局和市供熱服務(wù)中心將通過供熱保障日報告制度，對因管網(wǎng)搶修等原因無法正常供熱的供熱站點建立臺賬清單、責(zé)任到人，跟蹤督導(dǎo)搶修隊伍全力搶修，力爭最快速度、最短時間恢復(fù)正常供熱。恢復(fù)一處，銷號一處。另外，組織街道社區(qū)每日排查轄區(qū)內(nèi)未供熱小區(qū)和供熱不達(dá)標(biāo)小區(qū)，并對每個未供熱或供熱不達(dá)標(biāo)小區(qū)安排專人持續(xù)督導(dǎo)。

　　同時，借助蘭州市智慧供熱監(jiān)督管理平臺，充分利用信息化監(jiān)管手段，從熱源、管網(wǎng)、用戶端三個環(huán)節(jié)精準(zhǔn)發(fā)力、從嚴(yán)監(jiān)管；進一步提升服務(wù)意識、服務(wù)能力，加大對各類投訴電話接通率、投訴問題解決率、服務(wù)態(tài)度滿意率的督導(dǎo)檢查，協(xié)調(diào)主要供熱單位強化客服力量；進一步協(xié)調(diào)街道、社區(qū)、物業(yè)等部門協(xié)助供熱單位通過移動支付等多種平臺進行熱費收繳，督促轄區(qū)政府盡快落實拖欠的補貼資金，解決供熱企業(yè)實際困難；進一步落實屬地化監(jiān)管職責(zé)，督促各區(qū)縣切實做到守土有責(zé)、守土盡責(zé)，真正將轄區(qū)供熱保障工作抓實抓細(xì)。