一個二手書交易平臺的“逆行”—— “多抓魚”：相信實體書店的力量

　　□本報記者 張君成

　　▲多抓魚書店門面設(shè)計以暖色調(diào)為主，希望給讀者一種賓至如歸的感覺。

　　▲多抓魚書店試營業(yè)期間，讀者反應(yīng)熱烈，這給了“多抓魚”繼續(xù)經(jīng)營下去的信心?！《嘧ヴ~ 供圖

　　思凡覺得讀者進(jìn)入“多抓魚”的線下書店，有一種“尋寶”的沖動，這激勵他們不斷前來，提高復(fù)購率。

　　一提到二手書交易平臺，現(xiàn)在很多讀者馬上就會想到“多抓魚”。這個成立于2017年的線上二手圖書交易平臺憑借著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在很短時間內(nèi)虜獲了不少愛書人的心。

　　隨著線上二手圖書交易量的逐漸攀升，業(yè)內(nèi)和讀者也開始關(guān)注“多抓魚”的下一步行動。然而讓人吃驚的是，它的下一步并不是放在線上，而是放在了線下——“多抓魚”開書店了。

　　“多抓魚”的第一家實體書店于2019年10月底在北京大望路開業(yè)。經(jīng)過兩個半月的試營業(yè)和兩個月疫情影響下的被迫關(guān)店，4月1日，多抓魚書店又與讀者見面了。對于它的未來，不少業(yè)內(nèi)人士持懷疑態(tài)度，因為在實體書店面臨困境的今天，貿(mào)然進(jìn)入并非良策。而面對質(zhì)疑，“多抓魚”卻相信自己這次的判斷。

　　　實體書店始終是有需求的

　　多抓魚書店是整體以二手書為主的店鋪，復(fù)古風(fēng)的空間設(shè)計給讀者帶來了溫暖的感覺。多抓魚書店店長思凡在接受《中國新聞出版廣電報》記者采訪時表示，對于開實體書店，“多抓魚”籌謀已久。

　　“大概是在2018年的時候，我們有了開實體店的想法。在線上售賣中我們發(fā)現(xiàn)，有些書因為比較冷門，知道的人很少，信息也缺失，就很難被檢索到或者得到足夠高的權(quán)重推薦，但這些書其實質(zhì)量很棒，你沒有摸到它的時候都不知道世界上還有這樣的書。”思凡說道。

　　在思凡看來，實體書店是個很好的隨機(jī)發(fā)現(xiàn)一本書的場景，比起線上以知名度定輸贏的規(guī)律，線下讀者更可以調(diào)用自己的感官，直接通過書名裝幀和內(nèi)容去遇見一本書。

　　不過在調(diào)研過程中，思凡與她的團(tuán)隊聽到最多的就是質(zhì)疑聲，很多人認(rèn)為“實體書店不賺錢，顧客來了只買不看”。然而，她們沒有氣餒，相信實體書店一定有它的價值，于是通過一次“快閃書店”小規(guī)模地進(jìn)行了測試。

　　在2018年10月“多抓魚”舉辦的“快閃書店”活動中，有3000個顧客到書店中，在6天里買走了近2萬本書。至今思凡回憶起當(dāng)時的情景還有些激動：“大家一進(jìn)到書店，就拿著一個小筐一頭扎進(jìn)去。非常認(rèn)真地選書，很少聊天或拍照，最后開心地抱著一摞書離開。通過這次‘快閃書店’活動，我們覺得開一家價格便宜且品類豐富的二手書店是可行的。”

　　對實體經(jīng)營來說，最大的成本是房租。對圖書這樣單本毛利很低的商品來說，書店的租金就要更低。思凡前前后后看中了很多地方，都是因為租金貴沒能承租。“我們在選址上綜合考量了交通、人流客群、房屋改造申請報批、停車等因素之后發(fā)現(xiàn)一個事實，在一個好的位置上開店，沒有知名度很難拿到一個有價格優(yōu)勢的租金。”

　　最終，“多抓魚”定下了大望路這個地址。不過對思凡來說，遺憾還是有的：“其實我們的書店位置并不是特別有利，開在一個距離地鐵站比較遠(yuǎn)的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，整個園區(qū)都沒有自然人流。”

　　然而，靠著口口相傳和用戶的自發(fā)推薦，多抓魚書店在試運(yùn)營期間就變成了“大眾點評”朝陽區(qū)人氣第一名的書店。

　　優(yōu)質(zhì)選品助力書店“落地”

　　當(dāng)被問到“多抓魚”開設(shè)實體書店優(yōu)勢的時候，思凡給出的回答是“‘多抓魚’擁有更大、質(zhì)量更好的選書池”。

　　和其他書店不同的是，多抓魚書店的書是二手書，是全國各地的用戶賣給他們的，所以種類很豐富，甚至有不少絕版書。另外，“多抓魚”還通過機(jī)器算法學(xué)習(xí)甄別書的質(zhì)量，判斷它們是否值得在二手市場流轉(zhuǎn)。這決定了什么樣的書收，什么樣的書不收。思凡認(rèn)為，“多抓魚”在選品上的優(yōu)勢決定了它旗下實體書店的未來。

　　為了驗證自己的理論，“多抓魚”將其線上長尾的好書，都放到實體店來賣，銷量很是不錯，因為售出率很高，所以每兩個月，整個書店的書會全部更換一遍，也給讀者帶來了煥然一新的感覺。

　　另外一點，思凡覺得讀者進(jìn)入“多抓魚”的線下書店，有一種“尋寶”的沖動，這激勵他們不斷前來，提高復(fù)購率。對此，思凡表示，在實體店的圖書中，有一部分是非常小眾的書籍，它們可能無法在“多抓魚”線上商店、圖書電商得到充分的曝光，或是即使有曝光，作者、出版社不是那么有名，也不會賣得很好。“但是你來到一家書店翻到它，也許就會有不期而遇、邂逅了新朋友的感覺，這就是這家書店選品帶來的認(rèn)知拓展。”

　　想通了這個，思凡認(rèn)為“多抓魚”線下書店一定行得通。一方面線上線下同價，線上的價格競爭力可以原原本本地復(fù)制到線下，另一方面，“多抓魚”線下書店在商品的獨特性上很明顯，長尾書籍的范圍更廣。

　　實體書店的未來在于生態(tài)

　　“多抓魚”實體書店試營業(yè)期間表現(xiàn)良好，當(dāng)整個團(tuán)隊摩拳擦掌準(zhǔn)備大干一場的時候，疫情讓工作陷入了停擺。和所有實體書店一樣，困難來自過去兩個月的停擺帶來的租金壓力。對實體書店來說，不營業(yè)等于沒有收入。“書店又重新開門了，收入會逐步恢復(fù)到之前的水平。但要消化掉那兩個月停擺帶來的損失，還需要一段時間或者是來自政府對實體書店的補(bǔ)貼支持。”思凡有些無奈地說。

　　在思凡看來，當(dāng)下實體書店舉步維艱的原因在于，書籍是標(biāo)準(zhǔn)商品，也不算稀缺，標(biāo)準(zhǔn)商品價低者贏是客觀的經(jīng)濟(jì)規(guī)律。而這中間稀缺的是對于標(biāo)準(zhǔn)商品的選品能力，具備這種能力的實體書店卻沒有獲得利潤。“能夠隨時翻閱的書架，和只存在于網(wǎng)頁里的封面標(biāo)題，完全是兩回事。”她說。

　　由于實體書店因體量的關(guān)系常常拿不到比大型電商更低的折扣，導(dǎo)致消費者的行為常常就是“在實體店種草，去電商下單”。最近，“多抓魚”策劃了“小綠袋書籍循環(huán)計劃”，消費者在“多抓魚”合作實體店買書閱讀后，裝進(jìn)“多抓魚”小綠袋里賣回“多抓魚”，能賣更多的錢，相當(dāng)于花了更少的錢看到了新書。“我們希望通過這種方式，讓那些因為價格而只看不買的消費者下單，幫助更多的實體書店。”

　　對于未來，思凡希望“多抓魚”的實體書店售賣的商品能更加豐富，不僅僅是書。

　　“我們希望用健康的經(jīng)營、惠及所有人的商業(yè)模式，讓循環(huán)理念深入人心。希望未來能把‘多抓魚’循環(huán)商店開遍中國，讓每個人都直觀地體會到循環(huán)商品的好處。我們長遠(yuǎn)的理想，就從眼下這家小小的商鋪開始吧。”思凡如此說道。