原標題:蘭州機場多措并舉筑牢疫情防控空中交通防線
“小紅幫您”班組工作人員
中國甘肅網3月31日訊 據(jù)蘭州晚報報道(通訊員 王生朝 馬凡婷 記者 譚安麗 文/圖)“我有一封感謝信!我要感謝蘭州中川國際機場安檢員郝曉慧、劉煒橋。3月18日,我因核酸報告過期無法登機,我的情緒瞬間崩潰,一個人坐在航站樓里忍不住哭泣起來。這個時候曉慧來到了我的旁邊,詢問緣由后,她遞給我一杯熱水一直安慰我,還幫我改簽了第二天的航班。當我告訴她晚上沒有地方可去的時候,她又主動幫我聯(lián)系酒店,并叫上了同事劉煒橋一起將我送到酒店樓下。在我回到酒店后,他們又用自己的飯卡幫我打了一份飯……”
旅客的感謝信是對機場防疫工作最有力的肯定。連日來,一場不期而至的新冠肺炎疫情再次肆虐蘭州,民航作為“外防輸入、內防輸出”的前沿陣地,無數(shù)民航人抱著“放進來一例是對甘肅人民不負責任,放出去一例是對全國人民不負責任”的信念,堅守在疫情防控的最前沿……
安全檢查不降級
每日的測溫、消毒時間安排,員工被隔離情況下的勤務安排,每日需要多少備勤人員,每個崗位的執(zhí)勤時間調整,人員管控與健康排查……這是蘭州中川國際機場安檢站趙婧伊每天都要思考的事情。
疫情期間,趙婧伊把安檢現(xiàn)場當成了自己的“家”,毅然放棄了個人休息時間,白天堅守現(xiàn)場落實疫情防控舉措,協(xié)助各室做好人員健康監(jiān)測和軌跡管理,想辦法通過優(yōu)化流程、節(jié)省人員來確保員工防護、旅客保障和勤務等落實到位;航后又加班加點,及時向各室傳達疫情防控相關信息,對安檢站的業(yè)務數(shù)據(jù)和人員信息進行動態(tài)管理,及時更新,保證數(shù)據(jù)準確、完整。
醫(yī)療保障不松勁
1997年出生的馬茜是蘭州中川國際機場急救中心年齡最小的護士,每當有工作任務,她都是搶著去。
蘭州中川國際機場急救中心承擔著航站樓、進出港旅客的體溫檢測、健康碼查驗申報,臨時留觀室消毒、發(fā)熱旅客的轉運等任務,同時還肩負著國內中高風險地區(qū)和入境航班的保障工作。
那天,馬茜剛剛處理完發(fā)熱旅客回到急救中心,值班領導告訴她,她必須先休息幾天,因為該旅客是密切接觸者,出于安全考慮,需要去隔離點隔離觀察。為了不影響身邊同事,她果斷離開了。解除隔離的當天她又主動請纓,第一時間回到了工作崗位。
真情服務不降溫
“請問機場附近有什么酒店還開著嗎?”“請您稍等,今天機場附近有酒店可以入住,需要幫您辦理嗎?”疫情期間,機場周邊餐飲和酒店大部分都已關閉,旅客吃飯、住宿很不方便,蘭州中川國際機場“小紅幫您”班組的工作人員對周邊酒店進行了實地調查,隨時掌握疫情期間還能接待旅客的酒店和餐飲店信息,為旅客提供參考,解決了他們的實際困難。
疫情期間,“小紅幫您”班組加強了“流動馬甲引領您”“老有所依我?guī)湍?rdquo;“超齡兒童陪伴您”等特色服務,為不同需求的首乘旅客提供全覆蓋、全流程、無障礙的服務。
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